POLÍTICA DE TROCAS – LUMISKIN

Buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência satisfatória.

1. Troca por defeito

Entre em contato informando número do pedido, nome completo, descrição do problema e fotos ou vídeos, quando possível. A solicitação será analisada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto enviado incorretamente

Se receber produto diferente do comprado, entre em contato para verificarmos e providenciarmos uma solução.

3. Produtos danificados no transporte

Entre em contato o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto.

4. Prazo para reclamação de defeitos

Serão respeitados os prazos legais: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. No vício oculto, o prazo começa quando o defeito fica evidente.

5. Como solicitar uma troca

LumiSkin; E-mail: atendimentoacheifacil@gmail.com Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.

A LumiSkin respeita os direitos dos consumidores e a legislação brasileira.